Política de garantía
1. Tiempo de garantía
Estilo Libre ofrece una garantía comercial de seis (6) meses para defectos de costura de las pijamas para vehículos, contados a partir de la fecha de entrega del producto.
2. Cobertura de la garantía comercial
La garantía comercial ofrecida por Estilo Libre cubre exclusivamente defectos de costura que afecten la calidad o la integridad del producto durante el uso normal.
3. Situaciones no cubiertas por la garantía comercial
La garantía comercial de seis (6) meses por costura no cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado o contrario a las instrucciones de utilización y cuidado.
- Roturas, cortes, quemaduras, enganches o daños causados por objetos externos.
- Desgaste normal derivado del uso.
- Instalación, manipulación o almacenamiento inadecuados.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros que ocasionen el daño reclamado.
4. Cómo solicitar una garantía
El cliente deberá comunicarse con Estilo Libre a través de los siguientes canales:
- WhatsApp: 301 500 3148.
- Correo electrónico: Estilolibre474@gmail.com.
Para evaluar la solicitud, podremos pedir el número del pedido, la fecha de compra, una descripción del inconveniente y fotografías o videos que permitan verificar el defecto.
Estilo Libre revisará el caso y comunicará al cliente el procedimiento correspondiente, de acuerdo con la naturaleza del defecto y las disposiciones legales aplicables.
5. Garantía legal y derechos del consumidor
Esta garantía comercial no limita ni reemplaza la garantía legal que corresponda conforme a la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables en Colombia.
Cuando el producto presente defectos de calidad, seguridad, idoneidad o incumplimiento de las características ofrecidas, la reclamación será evaluada conforme a la normativa vigente. La garantía comercial por costura no excluye automáticamente otros derechos que legalmente le correspondan al consumidor.
Estilo Libre
Correo: Estilolibre474@gmail.com
WhatsApp: 301 500 3148